近日，海南港航所屬海峽股份?？谛潞］喍纱a頭順利通過ISO質(zhì)量管理體系認證，成為全國首個通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證的港口客運綜合樞紐，同時也是全國首個車、客輪渡服務同時通過ISO質(zhì)量管理體系認證的客運滾裝運輸企業(yè)。

此前，為進一步提升海南自貿(mào)港門戶品牌形象打造港口服務新高地，海峽股份舉辦了為期一個半月2024年服務質(zhì)量月系列活動。

期間，海峽股份先后開展了多方面的主題系列活動。在提升生產(chǎn)服務方面，舉辦了包括宣講技能競賽在內(nèi)的九項賽事，全面展示員工的專業(yè)技能和服務水平；在強化技能水平方面，舉辦了標桿服務企業(yè)研學培訓和一線窗口英語培訓，強化員工基礎技能；在暖心幫扶方面，針對不同的旅客群體，推出鄉(xiāng)音伴行等多項暖心過海服務，改善旅客出行體驗。通過一系列多渠道、多形式的活動，增強了員工的凝聚力和歸屬感，同時顯著提升了服務質(zhì)量。

海峽股份將持續(xù)貫徹“以客為尊，服務至上”的理念不斷提升服務品質(zhì)為廣大旅客提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的過海服務。