近日，海南港航所屬海峽股份?？谛潞］喍纱a頭順利通過ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證，成為全國首個(gè)通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的港口客運(yùn)綜合樞紐，同時(shí)也是全國首個(gè)車、客輪渡服務(wù)同時(shí)通過ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證的客運(yùn)滾裝運(yùn)輸企業(yè)。

此前，為進(jìn)一步提升海南自貿(mào)港門戶品牌形象打造港口服務(wù)新高地，海峽股份舉辦了為期一個(gè)半月2024年服務(wù)質(zhì)量月系列活動(dòng)。

期間，海峽股份先后開展了多方面的主題系列活動(dòng)。在提升生產(chǎn)服務(wù)方面，舉辦了包括宣講技能競(jìng)賽在內(nèi)的九項(xiàng)賽事，全面展示員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平；在強(qiáng)化技能水平方面，舉辦了標(biāo)桿服務(wù)企業(yè)研學(xué)培訓(xùn)和一線窗口英語培訓(xùn)，強(qiáng)化員工基礎(chǔ)技能；在暖心幫扶方面，針對(duì)不同的旅客群體，推出鄉(xiāng)音伴行等多項(xiàng)暖心過海服務(wù)，改善旅客出行體驗(yàn)。通過一系列多渠道、多形式的活動(dòng)，增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感，同時(shí)顯著提升了服務(wù)質(zhì)量。

海峽股份將持續(xù)貫徹“以客為尊，服務(wù)至上”的理念不斷提升服務(wù)品質(zhì)為廣大旅客提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的過海服務(wù)。